從東南亞海嘯到汶川大地震，從“9·11”到菲律賓巴士血案，天災人禍密集發生，逝者已矣，生者雖名為“幸存”。但他們絕不是幸運：劫難猝不及防，他們深受創傷，痛失親友。他們甚至從此活在夢魘中：死亡的回憶，自罪的悔疚，表面的麻木，疑惑的憤怒……要重獲心靈的平靜，他們往往要面對漫漫長路，更需要真誠的幫助、陪伴與支持。

在海外，針對受災者心理的調研和援助，已發展得非常成熟。在中國內地，這是一片更復雜，更需要經驗、耐心去攻克的災后世界。

2年前汶川地震中幸存下來的災區民眾，開始接觸到中國內地第一波心理援助潮；香港政府與社會對菲律賓血案受害者的及時支援，則為我們提供了一個精神療傷的范本。

第一時間的心理急救

隨著大巴士內傳出“砰砰”幾聲槍響，電視機前的香港人立刻陷入了緊急而焦慮的狀態。

這是2010年8月23日晚，菲律賓警方與劫持香港游客的門多薩談判破裂，劫匪開槍。

香港特區政府立即啟動緊急應變計劃，馬上派出一支救援隊伍，陪同受害人家屬飛往菲律賓。隨行隊伍中包括一位資深社工和兩位臨床心理學家。

“當時大家都是深夜臨時上路的。明明準備好要接旅行的家人回來，卻變成自己要趕去當地，也不知道前方等待的到底是什么。即使看了直播，但機艙中每個人都缺乏資訊，不知親人生死，感到非常彷徨和焦慮。”社會福利署救援服務的總統籌劉家祖醫生回憶起當時的情景，語氣仍然很沉重。

飛機上的家屬男女老幼皆有，盡管還沒有親眼見到死傷情景，傷痛激動的情緒還沒有爆發出來，但每個人都是一副惶惑不安的表情。有的家屬不愿意接受事實，一直抱著僥幸的心理，有的則從一登機就開始覺得難受，需要心理專家不斷教其深呼吸和放松。

陪同的心理學家和社工小心地觀察著家屬們的反應，跟他們交流溝通，讓他們知道自己哪些反應是正常的，應該怎樣放松自己。“作為心理輔導工作者，我們不會一味安慰，給他們一個假的希望，也不能讓他們提前絕望。我們只能順著他們的情緒，教他們一些方法去控制和放松。”