從東南亞海嘯到汶川大地震,從“9·11”到菲律賓巴士血案,天災人禍密集發生,逝者已矣,生者雖名為“幸存”。但他們絕不是幸運:劫難猝不及防,他們深受創傷,痛失親友。他們甚至從此活在夢魘中:死亡的回憶,自罪的悔疚,表面的麻木,疑惑的憤怒……要重獲心靈的平靜,他們往往要面對漫漫長路,更需要真誠的幫助、陪伴與支持。
在海外,針對受災者心理的調研和援助,已發展得非常成熟。在中國內地,這是一片更復雜,更需要經驗、耐心去攻克的災后世界。
2年前汶川地震中幸存下來的災區民眾,開始接觸到中國內地第一波心理援助潮;香港政府與社會對菲律賓血案受害者的及時支援,則為我們提供了一個精神療傷的范本。
第一時間的心理急救
隨著大巴士內傳出“砰砰”幾聲槍響,電視機前的香港人立刻陷入了緊急而焦慮的狀態。
這是2010年8月23日晚,菲律賓警方與劫持香港游客的門多薩談判破裂,劫匪開槍。
香港特區政府立即啟動緊急應變計劃,馬上派出一支救援隊伍,陪同受害人家屬飛往菲律賓。隨行隊伍中包括一位資深社工和兩位臨床心理學家。
“當時大家都是深夜臨時上路的。明明準備好要接旅行的家人回來,卻變成自己要趕去當地,也不知道前方等待的到底是什么。即使看了直播,但機艙中每個人都缺乏資訊,不知親人生死,感到非常彷徨和焦慮。”社會福利署救援服務的總統籌劉家祖醫生回憶起當時的情景,語氣仍然很沉重。
飛機上的家屬男女老幼皆有,盡管還沒有親眼見到死傷情景,傷痛激動的情緒還沒有爆發出來,但每個人都是一副惶惑不安的表情。有的家屬不愿意接受事實,一直抱著僥幸的心理,有的則從一登機就開始覺得難受,需要心理專家不斷教其深呼吸和放松。
陪同的心理學家和社工小心地觀察著家屬們的反應,跟他們交流溝通,讓他們知道自己哪些反應是正常的,應該怎樣放松自己。“作為心理輔導工作者,我們不會一味安慰,給他們一個假的希望,也不能讓他們提前絕望。我們只能順著他們的情緒,教他們一些方法去控制和放松。”
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