失誤 8

未查司機假情報

【表現】 劫持事件中，大巴司機逃出車外時，告訴警方：劫持者已將所有人質全部殺害。可事實并非如此，是司機向警方提供了不實情報，也是導致警方冒進強攻的一個原因。

【點評】 談判專家的失敗，讓警方無人了解車內的準確情報。同時，門多薩并非是一個沒有任何法律觀念的暴徒。門多薩被辭退，警方未能給出一個讓他信服的說法；辭退門多薩后，警局亦未做好安撫工作，這造成了矛盾升級，事發后，警方又未能讓其恢復理性，導致了慘劇發生。

點評人：反恐問題研究專家、公安大學犯罪學系副教授梅建明

【國際處理方案】

談判無果后才動用武力

應對劫持人質事件，國際上有一套一般性的處理方案。解救人員抵達現場后，首要做的就是建立統一的指揮系統，做出相應的外圍部署以及隨機應對方案。建立現場后，封鎖外圍區，清除無關人員。在保證現場一切部署調動時暢通無阻后，由專業人員展開談判，確保人質安全。在談判無果的情況下，武力是不得已的選擇。營救方要以最快的速度進行突擊，以避免劫持者有足夠的時間殺死人質。香港飛虎隊的要求是30秒鐘內解決劫匪。