驚慌和混亂持續了約半個小時。“混亂開始時，我剛在收款臺過第一件商口，當時是20時41分，而混亂結束時，我的商品結算也完成了，是21時13分。”一名家庭主婦稱。

一名警員在商店中開了兩槍，但是沒有擊中阿勞若，最后，阿勞若被警方制服。DING的家人準備要起訴EXTRA超市見死不救，目擊證人稱，DING不停地流血，直到混亂結束后才被從超市送走，但是在進醫院時已經死亡。EXTRA超市沒有公布內部錄相，但是稱他們采取了所有可行的措施。

阿勞若稱，他在距離GUARULHOS市40公里的GUARAREMA市的寓所就一直被人跟蹤，但是無法說明是誰在跟蹤他，在警察局他又稱自己什么也不記得了。警方稱，他沒有吸毒或是酒醉的跡象，警方稱他沒有前科。

據DING的妻子馬莉妮吉(43歲)稱，當時她正在挑西紅柿，丈夫在旁邊打手機，并負責推車。“我聽到有叫喊聲，于是去找他，只看到一名男子手里拿著一把刀，我的丈夫手握著肚子，鮮血直流，之后他倒在地上，等著救護人員到來。”馬莉妮吉稱當時的情況十分恐怖。“好像連警衛也很害怕在逃跑。”

馬莉妮吉稱，她和丈夫每周三都到超市去，因為周三有促銷。二人開有一家快餐店。“他的專長是做炒面。”DING的一個朋友說。

馬莉妮吉說她還會繼續開店經營，二人一同生活已經有25年的時間，有兩個孩子，一個男孩17歲，一個女孩20歲。DING居住在巴西30年，據馬莉妮吉稱，他生前曾希望火化之后將骨灰運回中國。

中國駐圣保羅副總領事邊春剛表示，總領館28日才接到警方的電子郵件，只簡要說明有華人被殺，但無具體的華人個人資料及期案發詳情，不知遇害人是中國籍還是巴西籍，以及其家屬的聯絡方式，總領館正想方設法了解案情，并與家人取得聯系。希望有了解受害者情況以及知道家人聯系方式的請與總領館聯系，領館將隨時提供幫助。