南平市首次開展住宅小區物業服務質量星級評定

東南網11月27日訊（通訊員 何丹燁 張黎訪）“物業是否有公示公共收益？”“消防設施是否完備？”“公共區域保潔、綠化做得如何？”日前，全市物業主管部門組織市物業管理協會來“找茬”，對全市503個有物業的住宅小區進行實地走訪，對物業服務質量進行初評。

這是南平市首次對全市有專業化物業服務的住宅小區進行住宅小區物業服務質量星級評定工作，參與評定的行業專家由市物業管理專家庫內資深物業從業人員、律師等組成，旨在進一步規范物業服務行為，推動標準化建設，提升服務質量，切實保障業主的合法權益。

目前，閩北各地陸續接受實地檢查。

“我們會重點查看物業是否公開了營業執照、服務電話、工種崗位職責等信息，并對物業服務行為進行規范化考核。”市城市管理局工作人員表示，透明化服務信息是業主對物業服務進行監督的重要途徑。

此次星級評定覆蓋南平市行政區域內提供專業化物業服務的小區，物業服務企業簽訂服務合同已滿一年均應參與評定。評定依據九項物業服務內容進行量化評分，包括公開服務信息、服務行為規范、安全生產、公共區域保潔、公共綠化養護、公共秩序維護、裝修服務管理、公共部位和公共設施設備維護。根據評分結果，物業服務質量從低到高分為一至五星，并根據制定好的獎懲措施落實，即一星及以下需整改，逾期曝光并建議物業服務委托方更換物業服務企業；二星逾期不改同樣建議更換；高星級授予榮譽稱號，作為次年評定和招投標加分依據。

南平市住宅小區物業服務星級每年評定一次，有效期為一年，期滿后將由縣（市、區）物業主管部門重新組織初評，市城市管理局再進行隨機抽查，定期向社會公開星級評定結果。“我們希望通過開展物業服務星級評定，促使物業公司不斷提升服務水準，讓業主真正感受到居住環境的改善。”市城市管理局市容管理科科長吳鄴武表示。