莆田稅務：找準納稅服務“小切口” 辦好營商環(huán)境“微實事”

東南網(wǎng)8月2日訊（通訊員 陳林琦）為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，近年來，莆田市稅務部門始終秉承“以納稅人繳費人為中心”的服務理念，聚焦辦稅繳費中的“關鍵小事”，立足“小切口”，疏通“痛堵難”，促進稅費服務提質(zhì)增效。

體驗零距離，讓辦稅事項更明

“新辦企業(yè)如何進行納稅申報？電子稅務局要怎么添加辦稅員？定期定額的作用是什么？”在莆田市北岸區(qū)稅務局舉辦的“開業(yè)第一課”首期線上網(wǎng)絡課堂上，30余戶新辦納稅人在評論區(qū)與稅務人員積極展開互動。

據(jù)悉，為幫助納稅人迅速適應“新角色”，莆田市北岸區(qū)稅務局舉辦了此次培訓。課堂上，稅務干部聚焦新辦納稅人辦稅繳費高頻事項和熱點訴求，從新辦納稅人涉及的主要稅費種、納稅申報規(guī)則及方式、電子稅務局常見業(yè)務操作等方面進行講解，并就適用的稅費優(yōu)惠政策進行宣傳解讀，讓納稅人感受到“一站式”開業(yè)新體驗。除了線上課堂，莆田市北岸區(qū)稅務局還致力于打造實體“納稅人學堂”，面向轄區(qū)內(nèi)新辦納稅人開展常態(tài)化業(yè)務培訓，幫助納稅人盡快度過“新手期”。

在莆田市荔城區(qū)稅務局辦稅服務廳，多名中小微企業(yè)納稅人正以“稅費服務體驗師”的身份感受智慧辦稅“心”體驗。活動現(xiàn)場，“體驗師”們在稅務干部引導下，先后打卡了“導稅咨詢區(qū)”“自助辦稅區(qū)”“綜合業(yè)務辦理區(qū)”等不同職能區(qū)域，現(xiàn)場體驗同屏幫辦、電子稅務局線上辦理等“非接觸式”便捷辦稅服務，在“征納互動中心”體驗電話接聽、視頻連線、在線輔導等涉稅輔導服務新模式，通過“參觀講解+沉浸體驗”形式讓納稅人近距離了解辦稅服務廳的“臺前幕后”。

“通過‘體驗師’活動，切實體會到智慧辦稅的便捷性，也深刻感受到稅務部門為提供優(yōu)質(zhì)納稅服務做出的努力。”來自荔城區(qū)某餐飲管理有限公司的稅費服務體驗師黃先生在參加活動后真摯地表示。

服務再升級，讓辦稅速度更快

走進莆田荔城區(qū)稅務局的辦稅服務大廳，首先映入眼簾的是在一樓門廳處的資料預審崗位和“簡事快辦”專窗。據(jù)悉，為進一步實現(xiàn)辦稅繳費簡易事項快辦無斷點，莆田荔城區(qū)稅務局將服務前移，在納稅人進廳的第一時間為其進行資料預審，快速篩選并辦理個人所得稅密碼發(fā)放重置、社保繳費等操作流程單一、辦理時間較短的高頻簡易業(yè)務，實現(xiàn)簡易業(yè)務“快辦快走”，實現(xiàn)納稅人繳費人和窗口人員雙向減負。

在莆田市城廂區(qū)局辦稅服務廳，創(chuàng)新推出的“三合一”同屏共享的輔導模式能讓1名稅務干部同時對接3名納稅人，并將“面對面教學”變?yōu)椤捌翆ζ翈娃k”，進一步提升納稅人繳費人自主辦稅能力。

此外，莆田市稅務部門針對涉稅專業(yè)服務機構業(yè)務量大、占用窗口時間長等難題，建立涉稅業(yè)務預約直通機制，設立業(yè)務專窗，發(fā)放TSC5級涉稅專業(yè)服務機構全市通用專屬辦稅卡，積極引導涉稅專業(yè)服務機構合理利用辦稅潮汐時間前往專窗辦理業(yè)務，實現(xiàn)有效分流。

跨部門聯(lián)動，讓辦稅流程更簡

“今天很高興來參加交房儀式，沒想到不僅可以拿鑰匙，還可以拿到房產(chǎn)證，這對我們業(yè)主來說也是一種權益保證。”在莆田市涵江區(qū)某樓盤“交房即交證”現(xiàn)場參加活動的業(yè)主曾先生激動地說。

據(jù)悉，為切實提升群眾幸福感獲得感，莆田市涵江區(qū)稅務局聯(lián)合涵江區(qū)不動產(chǎn)登記中心通過信息共享及簡化辦事流程等舉措，幫助該項目業(yè)主交付當日即領取不動產(chǎn)權證。

近年來，涵江區(qū)稅務局圍繞“高效辦成一件事”，積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索集成辦理新模式——與人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等部門共同打造“社保繳費”“不動產(chǎn)一體化”等綜合窗口，通過提前介入、并聯(lián)審批、多測合一、交地交證等措施，優(yōu)化辦稅環(huán)節(jié)及快速審批服務，同時建立聯(lián)席會商機制，凝聚合力，通過“部門勤聯(lián)系”，加速解決辦證辦稅繳費流程中的難點堵點問題，進一步實現(xiàn)“群眾少跑路”。