數碼產品消費方興未艾

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平板電腦、智能數字音視頻播放器等各類數碼產品，正越來越受到城鄉居民歡迎。特別是“云生活”讓人們對數碼產品有了更多需求，加上5G技術、智能化新產品、新型分期消費模式等的出現，讓數碼產品消費熱潮涌動。

營收與人氣實現雙豐收

國產5G手機新品接連發布，5G應用場景也日益增多，成為數碼產品消費增長的重要引擎

近日，蘇寧南京新街口云店重新裝修后開業，5G體驗館、OLED體驗廳、8K體驗中心……各類消費類電子產品區客流不斷，人氣旺盛。“6·18”當天，擁有節能除菌功能的高效健康空調銷量突破1000臺，干衣機、洗烘一體機銷量環比增長220%。

計算機類、通信類和消費類電子產品統稱“3C產品”，是數碼產品中的大頭。臺式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、數字音視頻播放器以及其他各類數碼產品，正越來越受到城鄉居民的歡迎，在居民消費中占據重要位置，成為名副其實的新“大件”。

在統籌推進疫情防控和經濟社會發展過程中，國內電子類產品消費暖流涌動，線上電商與線下實體店同步回暖。

——看各大平臺，營收與人氣實現雙豐收。

樂信旗下分期樂商城數據顯示，3C產品消費復蘇跡象明顯，4月3C產品交易額較3月提升43%，5月較4月提升52.7%，6月第一周環比5月最后一周提升60.4%。

今年“6·18”電商促銷第一周，參加拼多多百億補貼的3C產品成交額同比增長130%，其中6月1日全天3C產品成交額同比增長超過180%。蘇寧在6月1日當天，5G手機銷量比去年“雙11”首日增長306%，線上以舊換新訂單增長111%，電腦訂單增長105%。“6·18”期間，天貓精靈智能投影儀銷售增長超300%，天貓精靈智能健康設備銷售增長50倍。

據大疆創新公共關系總監謝闐地透露，疫情防控期間互聯網短視頻、手機視頻拍攝等興起，各大平臺上包括穩定器、云臺相機在內的手持影像類產品增長較快。

——看消費結構，國產手機、互聯網電視、平板電腦消費位居前列。

5G技術點燃消費熱情。國產5G手機新品集中發布，5G應用場景也日益增多，成為數碼產品消費增長的重要引擎。小米推出的Redmi K30 Pro系列手機銷量一路高漲。

以平板電腦、筆記本電腦為主的電腦消費，構成3C品類銷量回暖的另一個支撐點。分期樂商城負責人表示，分期樂經過調研發現，受移動辦公、在線教育、電商直播、短視頻創作、電競游戲等影響，輕薄筆記本、iPad Pro等融合辦公與娛樂需求的新產品最受分期消費者喜愛。

“‘云經濟’進一步激發電子產品消費需求。”聯想集團高級副總裁兼首席戰略市場官喬健說，疫情防控期間出現了眾多新型商業模式，遠程辦公、線上購物、在線游戲、遠程問診等極大地帶動了電腦、顯示器等產品銷售，“聯想發放了2億元專屬消費補貼，打造線上線下融合消費模式。”

智能產品提升生活品質

在需求端，智能化的電子產品盛行；在供給端，反向定制的生產模式讓供需更適配

“小度小度，幫我播放唐詩三百首。”“現在是下午3點半，小度為你播放一組輕音樂，正在忙碌的你記得起身活動。”這些天，在江蘇徐州市居民趙君花家里，百度智能音箱小度成為一家人愛不釋手的產品，聽歌、看綜藝、報時、人機對話……大人小孩都能找到自己喜歡的功能。

當前，數碼產品消費領域涌現出不少新模式、新業態、新技術，在供需兩端都有新亮點，消費升級趨勢明顯。

在需求端，智能化的電子產品盛行，滿足人們對體驗好、時尚感強的電子產品的需求。

從過去3年天貓線上消費電子品類的增速看，智能機器人、智能音箱、智能體脂秤、智能手表/手環、智能出行、智能飛行等產品分別獲得229%、121%、74%、51%、45%、25%的增長，智能化的消費類電子產品加速走進消費者生活，激發消費活力，提升生活品質。

在供給端，數字化加速供給側結構性改革，C2M（用戶直連制造）成為新潮流。

當前，消費者對數碼產品品牌偏好呈現多元化趨勢，定制化商品受到青睞，引起生產方式的變革。C2M模式的核心是通過消費大數據提煉消費者需求，再根據消費者需求尋找廠家設計生產，高效對接供需兩端，使消費者和廠家都受益。

以互聯網電視為例，相關企業正加快智能化改造、柔性化生產。據拼多多“百億補貼”項目負責人宗輝介紹，拼多多與電視制造企業兆馳集團合作定制生產的新款JVC電視，從研發到生產再到銷售，周期僅40多天，相關成本大幅降低，65英寸智能電視價格僅為1999元，上線24小時即實現銷售額400多萬元。

期待促消費政策再加力

提高物流配送速度，提升售后服務水平，拓展消費市場空間，完善以舊換新政策

數碼產品消費方興未艾，同時也有一些消費“煩惱”。

“之前趁促銷網購了一臺筆記本電腦，但等了好些天才拿到貨；家里附近維修網點也不多，有時機器出了毛病，維修師傅要預約好幾次才能上門服務。”江西貴溪市塘灣鎮居民彭小龍說。

“數碼產品以舊換新挺好，但總有一個顧慮，我的隱私信息泄露了怎么辦？即便將舊機格式化，也擔心會被恢復數據。另外，各大平臺以舊換新流程也不一樣，讓人不知道選哪家好。”在北京某事業單位上班的王凱說。

專家表示，促進數碼產品消費，還須進一步優化消費環境、打通流通堵點、提升售后服務、保障消費者權益。

中小城市，尤其是縣城、城鎮以及農村等正成為數碼產品的廣闊藍海。

據中國互聯網信息中心統計，我國農村網民規模為2.55億人，占網民總數的28.2%，這為數碼產品提供了廣闊的市場空間。

越來越多物美價廉的數碼產品正走進農村。6月1日開始，蘇寧零售云在全國縣鎮推行“家電下鄉”行動，以平均8%、最高10%的價格補貼，將包括數碼產品在內的家電銷售給農村居民。

農村市場數碼產品消費正在不斷擴大，但同時也要看到，我國農村互聯網普及率為46.2%，比城鎮地區低30個百分點以上，差距較大；在個人電腦滲透率（電腦臺數與居民戶數的比值）方面，根據中國社科院統計，我國農村電腦滲透率為每百戶29.2臺，城鎮為每百戶80.8臺，差距也較為明顯。專家認為，要促進數碼產品消費，在做優存量、做大增量、彌合“數字鴻溝”、邁向高質量發展上，還大有文章可做。

喬健表示，企業要加大研發投入，應用新技術升級電腦產品，提升供給質量。一方面，利用5G、物聯網、人工智能等新技術推動個人電腦智能化升級，針對在線辦公、在線教育、直播帶貨等新業態開發新型適應性產品；另一方面，針對新型個人電腦產品，通過線上線下結合的展覽展示形式，積極運用虛擬現實、增強現實等體驗技術，深化用戶在應用場景體驗、產品功能設計、數字內容創作等方面的協同參與，豐富用戶的信息消費體驗。

北京工商大學商業經濟研究所所長洪濤認為，有關部門與地方可將以舊換新等補貼政策向欠發達地區和城市低收入群體傾斜，讓更多的消費者早日掌握先進的數字生產力和創新工具。

《 人民日報 》（ 2020年06月24日 19 版）