政府新聞發(fā)布會(huì)：疫情信息公開的"壓艙石"

疫情防控進(jìn)入決勝關(guān)鍵期，從中央到地方各級(jí)政府已形成常態(tài)化的信息發(fā)布模式。其中，政府新聞發(fā)布會(huì)通過及時(shí)通報(bào)疫情進(jìn)展、解讀政策條例、回應(yīng)群眾關(guān)切，在科普辟謠、穩(wěn)定民心、提振信心等方面發(fā)揮了重要作用。北京作為首都，疫情防控關(guān)系黨和國(guó)家工作大局，關(guān)系全國(guó)疫情防控全局。北京市政府新聞辦落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，連續(xù)召開疫情防控系列新聞發(fā)布會(huì)，其發(fā)布頻次之高、發(fā)布內(nèi)容之廣前所未有，在北京疫情防控信息公開工作中起到了“壓艙石”作用，展現(xiàn)了鮮明的首都特色。

效度：例行發(fā)布媒體聯(lián)動(dòng)

在重大疫情暴發(fā)過程中，面對(duì)由公眾復(fù)雜情緒和焦點(diǎn)信息獲取需求形成的應(yīng)急處置壓力，北京市政府結(jié)合疫情形勢(shì)和防控實(shí)際，第一時(shí)間啟動(dòng)新聞應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，是全國(guó)最早開展信息發(fā)布并實(shí)行例行發(fā)布的省市。

1月24日（除夕）下午，北京市政府召開首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，同時(shí)建立例行發(fā)布機(jī)制，以“每天一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)”的高頻度通報(bào)疫情進(jìn)展。其發(fā)布意識(shí)明確、發(fā)布行為規(guī)范，發(fā)布主題系統(tǒng)性、連續(xù)性強(qiáng)，在復(fù)雜多變的疫情輿論場(chǎng)中從未缺位。

在傳播效度方面，出席媒體代表性強(qiáng)、報(bào)道充分。同時(shí)，北京市政府在提高發(fā)布時(shí)效性和影響力方面主動(dòng)發(fā)力，在電視臺(tái)等并機(jī)直播、實(shí)況轉(zhuǎn)播等傳統(tǒng)發(fā)布方式基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播，并用以“北京發(fā)布”為龍頭的政務(wù)新媒體矩陣全面開展聯(lián)動(dòng)發(fā)布，傳播效果顯著，信息落地率、認(rèn)可度較高，為做好北京市防控疫情整體工作奠定了良好的輿論基礎(chǔ)。

信度：關(guān)切民意 發(fā)布權(quán)威

疫情當(dāng)前，信心就是黃金。在北京市政府新聞發(fā)布過程中，層級(jí)高、專業(yè)性強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理的發(fā)言人隊(duì)伍有效起到了提振公眾信心的作用。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市政府、市委組織部、市委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人和市政府下屬二十多家部門機(jī)構(gòu)、下轄主城各區(qū)的負(fù)責(zé)同志多次出席發(fā)布會(huì)，提升了新聞發(fā)布的權(quán)威性，也同時(shí)兼顧了廣泛性。來自衛(wèi)健、疾控、藥監(jiān)等專業(yè)部門機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)同志和來自北京醫(yī)學(xué)會(huì)、北京醫(yī)師協(xié)會(huì)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、首都醫(yī)科大學(xué)附屬?gòu)?fù)興醫(yī)院等單位的專業(yè)人士多次出席發(fā)布會(huì)，為疫情防控信息發(fā)布的專業(yè)性提供了支撐和保障。同時(shí)，不少單位注意以新聞發(fā)言人名義對(duì)外發(fā)聲，也展現(xiàn)了北京市新聞發(fā)言人隊(duì)伍的建設(shè)成效。

2月4日，北京市政府新聞發(fā)布會(huì)中首次配備手語翻譯，這個(gè)細(xì)節(jié)變化，體現(xiàn)的是對(duì)民意的重視、對(duì)民生的關(guān)切。

針對(duì)網(wǎng)民提出的各種“接地氣兒”的生活性問題，如“乘用電梯會(huì)不會(huì)傳染？”“小區(qū)有確診病例還是否可以開窗通風(fēng)？”“口罩、酒精等用品哪里可以買到？”“二月二到了，能不能出門理發(fā)？”等問題，市衛(wèi)健委、市商務(wù)局、市疾控中心、回龍觀醫(yī)院等部門及單位在發(fā)布會(huì)上予以答疑解惑。

力度：輿情回應(yīng)一錘定音

在突發(fā)公共事件中，及時(shí)準(zhǔn)確的新聞發(fā)布是下好輿論引導(dǎo)先手棋、澄清謬誤、明辨是非的重要手段。疫情期間，北京市政府新聞發(fā)布會(huì)密切關(guān)注網(wǎng)上輿情，在重大輿情中基本能做到一錘定音，并以此推動(dòng)改進(jìn)實(shí)際工作。

圍繞網(wǎng)傳“北京要‘封城’”“復(fù)興醫(yī)院和人民醫(yī)院發(fā)生大規(guī)模院感”“西城區(qū)政府停擺”“澳籍跑步女”等熱點(diǎn)、焦點(diǎn)輿情，以及“返京人員進(jìn)不了門”“小餐館仍有人員扎堆兒”“‘報(bào)復(fù)性’公園游園導(dǎo)致大堵車”等網(wǎng)民“吐槽”，有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志在發(fā)布會(huì)上及時(shí)辟謠、回應(yīng)關(guān)切，將謠言傳播扼殺在搖籃中，經(jīng)媒體廣泛報(bào)道后起到了很好的警示作用。同時(shí)，疫情期間北京市政府新聞發(fā)布在推動(dòng)改進(jìn)實(shí)際工作，進(jìn)一步推動(dòng)首都社會(huì)治理體系現(xiàn)代化中也起到了積極作用。

（作者曲茹為北京第二外國(guó)語學(xué)院文化與傳播學(xué)院教授）