技術創新釋放智慧零售價值：總理點贊蘇寧小店背后看點解讀

對于零售行業來說，2018年是創造歷史的一年，以蘇寧為代表的智慧零售玩家在一系列技術創新的背景下，大幅更新了零售行業的商業模式，智慧物流、兩大一小多專的線上線下融合業態構造出一個場景互聯的新時代。

11月30日，總理在南京視察蘇寧時重點關注了蘇寧創新的線下業態，并觀看了蘇寧無人店的視頻，感受了新技術的落地應用帶來的全新消費體驗，并寄語蘇寧"要像孫悟空一樣，既能騰'云'駕霧，又可'鉆'進消費者心里。"

總理還稱，前幾年有人曾擔心甚至質疑，網購會對線下實體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉型證明，線上線下并非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐。并表示對無人零售的看好，那么讓總理駐足的蘇寧小店又有什么樣的魔力呢？

蘇寧小店3.0，引領零售無人時代

在數字化趨勢的推動下，零售行業迎來的新的議論變革，在過去一年，無人貨架成為資本的寵兒，相比于無人貨架更高門檻的無人店也開始大范圍落地。

事實上，去年7月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業，消費者從進店，到選購，再到支付結算，都無需停頓，也無需打開手機，就如同拿一樣東西方便。在這樣的一個購物場景中，應用到了人臉識別、人工智能、物聯網、大數據等等全新的技術。今年8月，蘇寧無人店的一系列技術又實現了升級，正式在蘇寧小店落地，在原有的基礎上，加入擬人型雙臂機器人，大幅拓寬了蘇寧小店的服務場景和服務時間。

同時，為了拓展更加多元化的消費場景，蘇寧配送機器人"臥龍一號"也在蘇寧小店發揮出巨大的價值，消費者在家用手機下單，"臥龍一號"就能全程自主將商品送到消費者手上。

可以看出，蘇寧小店3.0不僅為消費者提供了更加便捷的購物場景，還大幅提升了門店的坪效，結合大量數據工具，如北斗系統，計算消費者的購物軌跡，查看貨品的用戶行為，從而合理布局云店格局，為用戶推薦更符合用戶需求的商品，為消費者打造更加高品質的消費體驗。

新技術落地應用，緣何蘇寧快人一步？

之所以總理點贊蘇寧小店，背后是蘇寧小店代表著未來的零售趨勢，在未來，越來越多的無人零售將會大范圍落地，那么我們也難免會問，緣何蘇寧能夠率先落地？

首先來說，蘇寧伴隨著改革開放零售行業的變革，從連鎖，到線上線下同步，再到線上線下融合，近三十年的深耕，讓蘇寧對零售有著更加獨到、完善的理解，更容易結合消費趨勢進行場景與業態的創新，在如今線上線下融合的趨勢下，蘇寧兩大一小多專的多元化業態已經實現了需求即場景、產品即場景、內容即場景、服務即場景的場景互聯零售，而蘇寧小店作為社區場景中最重要的載體，鏈接了"最后一公里"消費者的線上線下多樣化需求。

其次，蘇寧近年來加大了在技術方面的投入，同時，其在云計算、大數據、人工智能、物聯網等前沿技術方面的布局更加精準的結合自身業務，即根據行業痛點進行技術層面的創新，這意味著這些技術創新能更加快速的落地應用。再加上蘇寧在零售行業全產業鏈布局的優勢，使得蘇寧能在技術創新中集中爆發。

值得一提的是，如今縱觀行業，無論是電商還是傳統零售，都屬于一條腿走路，要么有落地的載體缺技術，要么有技術沒有落地的載體，而蘇寧雙線布局的優勢讓其有了彎道超車的機會，所以在智慧零售大戰略開發以來，無論是物流的創新，還是業態場景的創新，都為新技術落地提供了載體。

綜合來看，蘇寧之所以領先行業在各方面率先落地，是長期以來在零售行業深耕，完善布局的優勢體現，如今，蘇寧無人便利店也已經跑通，并有望進入快速復制階段，一個令人稱贊的蘇寧也值得期待。