新海港春運新體驗（新春走基層·特別報道）

從高空俯瞰瓊州海峽南北兩岸，海南海口新海港與廣東湛江徐聞港隔海相望。

去年底，海口新海滾裝碼頭客運綜合樞紐站（以下簡稱“新海港客運樞紐”）投入試運營。運營不久，就面臨首場春運大考：瓊州海峽預(yù)計過海旅客達(dá)421萬人次、車輛達(dá)108萬輛次，有望創(chuàng)歷史新高。

新海港如何應(yīng)對激增的春運客流？記者前往這個全國最大的港口客運滾裝綜合樞紐采訪。

“新海港真氣派，不像碼頭，像機場”

天還沒亮，黃麗麗、郭明凱一家已收拾好行李。過海船票是當(dāng)天10點多的，按照以往的經(jīng)驗，他們擔(dān)心進港排隊時間長，所以一大早就開車上路。

一路有交警和工作人員引導(dǎo)，進港比想象中順暢。轉(zhuǎn)過彎，新海港客運樞紐漸露“真容”，車上，夫妻二人發(fā)出感嘆：“現(xiàn)在的新海港真氣派，不像碼頭，像機場！”

新海港客運樞紐地上共3層，空間開闊。為讓旅客安全舒適地上下船，采用“人車分流”的設(shè)計：出島車輛在一樓架空層車客分流，隨車旅客從二樓出發(fā)層過安檢，通過候船廳廊橋直接登船。過海車輛在一樓完成安檢、驗票，即可進入泊位的登船區(qū)。

丈夫郭明凱開著車走一樓，黃麗麗帶著兒子小元寶乘坐電梯上到二樓出發(fā)層。客運樞紐升級后，專門設(shè)計了約5000平方米的商業(yè)配套空間，紅燈籠、中國結(jié)，大廳換上“新年裝”，濃濃的年味兒撲面而來。

透過巨大的玻璃幕墻，廣闊海景映入眼簾，不少旅客駐足留影。4歲的小元寶閑不住，牽著媽媽往窗前走，望著大船手舞足蹈。“能幫我們拍張照嗎？”黃麗麗把手機遞給記者，“家人擔(dān)心我們路上辛苦，這里環(huán)境好，分享給他們！”她笑著說。

5年前，黃麗麗、郭明凱夫婦從湖北來海南安了家。去年春節(jié)渡海回鄉(xiāng)，上船排隊8個多小時，車上空間小，小元寶哭鬧不止。“今年可好了，能逛店、能吃飯，感覺等候的時間都變快了。”說話間，黃麗麗給郭明凱打包了一份快餐和一杯椰子水。

一樓自駕區(qū)，郭明凱也體驗到了新變化——檢票、安檢不用下車，通過智能識別即可完成。“最重要的是現(xiàn)在車上留司機就行，他們娘倆能有個地方休息。”郭明凱說。

春運期間，新海港開啟快運模式，裝滿即走。車輛通過檢票口，一旁的屏幕自動告知車主登船口。新建的6個廊橋輻射12個船舶泊位，直連客運綜合樞紐大樓，旅客登船也不用再怕日曬雨淋。

10點20分，黃麗麗收到丈夫的消息：“5號登船口見。”“我們走吧，寶貝！”黃麗麗抱起小元寶去和丈夫會合，繼續(xù)著返鄉(xiāng)之旅。

“盡最大努力保障旅客安全有序過海”

“不好意思，胃不太好，先墊墊肚子。”在三樓的到達(dá)大廳春運指揮部，海口交通運輸和港航管理局水運港口管理科科長林聲政和記者打招呼。調(diào)度會后，他匆匆吃過同事帶的粉湯，便趕往工作現(xiàn)場。

海口3個過海港口，新海港客流量占七成。“春運期間，新海港啟用10條客車檢票通道、18個泊位，港口運力已屬于滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。”林聲政和同事每天在各功能區(qū)排查堵點、調(diào)度協(xié)調(diào)。

調(diào)度室的屏幕顯示當(dāng)天預(yù)約過海的車輛超過1萬輛。

“你看，車進待渡場原來的通道只有30米寬，現(xiàn)在走百米寬的新通道，客貨提前分流，客車檢票通道也從3條增加到10條，改善了春運登船情況。”林聲政說。

更讓林聲政欣慰的是，從昔日僅2000多平方米、設(shè)施不齊全的臨時客運站，到如今總建筑面積超21萬平方米、功能完善的客運樞紐，新海港服務(wù)能力有了不小提升。“如遇天氣原因停航，寬敞的大廳能讓旅客有更好的環(huán)境歇腳。”

“新年好！您這邊情況怎么樣？”春節(jié)無休，林聲政和港口工作人員天天碰頭，忙碌之余大家互道一聲新年祝福。

在出發(fā)大廳，客運服務(wù)值班主任羅靜在12個登船口之間穿梭。“哪個崗位缺人我就頂上去，以前靠雙腿，現(xiàn)在客運站更大了，得靠平衡車。”采訪時，一位到達(dá)旅客在廊橋出現(xiàn)身體不適，她趕緊找工作人員攙扶旅客和家人會合。

“春運期間，客運樞紐增加了超百名志愿者，交警、港航作業(yè)人員、服務(wù)人員24小時在崗，還增設(shè)了新能源小車出島專班，我們盡最大努力保障旅客安全有序過海。”說話間，林聲政加快了腳步。

“歡迎來海南做客”

“請問免稅城怎么走？”這是3樓到達(dá)大廳志愿者們聽到最多的問題。

出新海港客運樞紐向東步行200多米，就到了海口國際免稅城，這是不少到港游客的首站“打卡地”。

免稅購物提貨點位于3號登船口附近，排隊提貨的旅客絡(luò)繹不絕。分貨、上架、錄入數(shù)據(jù)……中免集團物流專員林保元忙個不停，海南旅游的火熱，他感受明顯。

“春節(jié)假期我們都是三班倒，每個班次要接到港貨物12車，比去年大概多了4車，這還不算去年免稅新政策發(fā)布后‘即購即提’的貨物。”林保元說。

游客多，人氣旺。據(jù)海口海關(guān)統(tǒng)計，今年春運首日至除夕，共監(jiān)管海南離島免稅購物金額22.6億元，比去年同期增長4.9倍，購物人數(shù)33萬人次，增長3.7倍。

做好本職工作之余，林保元還幫忙為旅客引路。一聲聲道謝，讓暖意在心里流淌，他會笑著回一句：“新年新氣象！歡迎來海南做客！”

“司機在一樓自駕區(qū)，能不能幫忙提貨？”一位旅客詢問。“你好！需要本人攜身份證到柜臺辦理……”林保元耐心解答。

“為什么不設(shè)置專門的車輛提貨點，省去麻煩？”記者問。

“還真有！”林保元說，由于客運樞紐還在試運營，一樓自駕區(qū)還沒達(dá)到海關(guān)監(jiān)管條件，通過測試后，司機就能在“集裝箱式”提貨點直接提貨，“這是客運樞紐的首次春運，以后會更完善便捷。”

下班時，站前廣場已是華燈初上。林保元指著前方說，去年底，海南環(huán)島旅游公路全線通車，起點就是新海港客運樞紐。“新年駕車過海就是為了環(huán)島游而來。”一位旅客告訴記者，他們一家將開啟環(huán)島自駕體驗，領(lǐng)略988公里、84段濱海風(fēng)景。

作為土生土長的海南人，林保元見證著家鄉(xiāng)日新月異的變化：昔日的新海港是人跡罕至的荒灘，后來建起了渡海港口；海南自貿(mào)港建設(shè)以來，海口國際免稅城、新海港客運樞紐建成、環(huán)島旅游公路通車。

林保元說，自己由衷地開心，也期待未來有更多新變化。