杭州亞運(yùn)會(huì)丨亞組委回應(yīng)“一票難求”：正多種方式優(yōu)化 已向公眾釋放30萬(wàn)張門(mén)票

新華社杭州9月28日電（記者段菁菁、黃筱）杭州亞運(yùn)會(huì)正如火如荼舉行，很多熱門(mén)場(chǎng)次“一票難求”。28日，杭州亞組委回應(yīng)稱，正在通過(guò)多種方式進(jìn)行票務(wù)優(yōu)化，目前已向公眾額外釋放42個(gè)分項(xiàng)的近30萬(wàn)張門(mén)票。

杭州亞組委票務(wù)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)指揮長(zhǎng)苗輝濤介紹，自7月8日杭州亞運(yùn)會(huì)售票官網(wǎng)上線以來(lái)，亞運(yùn)會(huì)的56個(gè)項(xiàng)目、764個(gè)場(chǎng)次已經(jīng)全部上架銷售。面對(duì)網(wǎng)上提出的“一方面一票難求，一方面現(xiàn)場(chǎng)坐席出現(xiàn)空置”的情況，苗輝濤表示，票務(wù)中心運(yùn)行團(tuán)隊(duì)通過(guò)數(shù)據(jù)分析和現(xiàn)場(chǎng)觀察，主要是由于注冊(cè)坐席、贊助商坐席空置率較高，非節(jié)假日觀眾入場(chǎng)率低，以及部分場(chǎng)次賽程較長(zhǎng)等原因。

“賽事開(kāi)始前幾天，注冊(cè)坐席的空置率相對(duì)較高。”苗輝濤解釋，所謂注冊(cè)坐席，是指亞奧理事會(huì)大家庭貴賓坐席、運(yùn)動(dòng)員坐席、媒體坐席及技術(shù)官員坐席等。“由于注冊(cè)坐席的流線跟公眾入場(chǎng)的流線有所區(qū)分，注冊(cè)坐席相對(duì)集中，有可能出現(xiàn)場(chǎng)館內(nèi)某一片區(qū)域空置的情況。”

此外，根據(jù)前幾日數(shù)據(jù)分析，亞組委向亞奧理事會(huì)承諾給贊助商的權(quán)益票坐席和給NOC（國(guó)家及地區(qū)奧委會(huì)）代表團(tuán)的坐席到座率也低于60%。苗輝濤說(shuō)，近兩日，隨著相關(guān)人員陸續(xù)抵達(dá)，以上坐席的入座率已大幅提升。

苗輝濤還分析，由于前期預(yù)賽都是在非節(jié)假日時(shí)間，加上預(yù)賽項(xiàng)目票價(jià)較低，部分觀眾購(gòu)票后并未去現(xiàn)場(chǎng)觀賽。“根據(jù)前期的數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)場(chǎng)檢錄率大概在80%左右。”

針對(duì)當(dāng)前情況，杭州亞組委副秘書(shū)長(zhǎng)毛根洪表示，近兩日，亞組委正在通過(guò)多種方式進(jìn)行票務(wù)優(yōu)化，盡可能擴(kuò)大可售票量。“我們?cè)谂c亞奧理事會(huì)、國(guó)際單項(xiàng)組織及媒體進(jìn)行溝通后，對(duì)注冊(cè)坐席進(jìn)行了最大限度的壓縮。比如游泳館是最熱門(mén)場(chǎng)館之一，26日晚，我們連夜對(duì)運(yùn)動(dòng)員注冊(cè)坐席進(jìn)行了調(diào)整，為觀眾釋放出100多個(gè)坐席。”

此外，亞組委還對(duì)票務(wù)管理進(jìn)行彈性調(diào)整。如每天晚上將次日賽事的部分運(yùn)動(dòng)員親友票、集體項(xiàng)目賽事門(mén)票進(jìn)行釋放；臨近賽事前隨時(shí)根據(jù)場(chǎng)內(nèi)入座情況現(xiàn)場(chǎng)釋放空置坐席；部分場(chǎng)館內(nèi)遮擋觀賽視線的坐席也在提前告知公眾的前提下銷售。

“我們還在觀眾組織上采取了一些柔性措施。”毛根洪說(shuō)，比如，針對(duì)比賽時(shí)間較長(zhǎng)的足球、籃球、網(wǎng)球、擊劍等項(xiàng)目，在上下場(chǎng)交接過(guò)程中出現(xiàn)觀眾流動(dòng)的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整入場(chǎng)政策，以確保觀眾可以二次入場(chǎng)。

“目前，我們已面向公眾釋放了42個(gè)分項(xiàng)的近30萬(wàn)張門(mén)票。”毛根洪表示，隨著上座率的整體提升，放票空間也會(huì)逐步縮小。他建議，不能前往觀賽的觀眾可在符合政策的情況下通過(guò)官方渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)讓，“做到票盡其用、座盡其用”。