“十四五”規(guī)劃系列述評｜數(shù)字化轉(zhuǎn)型 讓生活更智慧便利

方翔/文

對于留滬過年的王先生來說，今年春節(jié)的最大愿望就是帶全家人去東方明珠，特別是去看看位于東方明珠塔下球體78米“更上·海”環(huán)動多媒體秀，了解一下大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件等技術(shù)在未來人們衣食住行等生活各個方面的應(yīng)用。

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在經(jīng)濟社會各領(lǐng)域全方位滲透、快速推進(jìn)，深刻變革全球生產(chǎn)組織和貿(mào)易結(jié)構(gòu)，重新定義生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，全面重塑城市治理模式和生活方式。關(guān)于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，市委書記李強曾特別提到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能只看到數(shù)字，也要看到這個“化”。

從1月4日《關(guān)于全面推進(jìn)上海城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意見》全文公布，到剛剛閉幕的上海兩會上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為熱點話題之一。我們可以發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化的城市轉(zhuǎn)型是一種整體性、深層次轉(zhuǎn)變，這中間人們的感受度是衡量數(shù)字化水平和成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵所在。

在《上海市“十四五”規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》（簡稱《綱要》）中，首次將“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”單列一章，提出要著力營造智慧便利的數(shù)字生活，特別是在醫(yī)療、教育、養(yǎng)老、文化旅游等領(lǐng)域，要深化數(shù)字技術(shù)與民生服務(wù)領(lǐng)域融合創(chuàng)新。

《綱要》中提出，要布設(shè)互聯(lián)感知的智慧養(yǎng)老設(shè)施，開發(fā)與傳感器、智能設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備對接的云邊協(xié)同的智聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老系統(tǒng)。在今年的上海兩會上，市人大代表、黃浦區(qū)半淞園路街道耀江花園居民區(qū)黨總支書記林龍全介紹了通過發(fā)放電子助餐券調(diào)動社區(qū)老人跨越“數(shù)字鴻溝”的做法，引發(fā)了各方的關(guān)注。在林龍全看來，增強科技支撐智慧養(yǎng)老能力，不僅需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段推行智慧養(yǎng)老，更重要的是，能夠讓老年人感受到科技帶來的生活上的便利。據(jù)悉，目前社區(qū)已經(jīng)有1000多名老年居民登記并使用智慧養(yǎng)老服務(wù)，其中最多的是助餐服務(wù)。

“十四五”時期，上海要推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院品牌化發(fā)展，完善智能化醫(yī)療服務(wù)模式，改善就醫(yī)體驗。目前，申城的不少醫(yī)院已經(jīng)紛紛加大了數(shù)字化的進(jìn)程，特別是在改善就醫(yī)體驗中，不少醫(yī)院更是從患者的特點出發(fā)推出特色服務(wù)。

市民李阿姨因為高血壓不久前到上海市中醫(yī)醫(yī)院住院治療，當(dāng)她出院結(jié)賬的時候，志愿者告訴她可以不需要再到窗口排隊，直接在自助付款機上繳費后就可以了，李阿姨用了之后感到非常方便。據(jù)院方介紹，由于去中醫(yī)醫(yī)院的老年人比較多，他們在人工收費窗口數(shù)量不變的同時，在相關(guān)樓層都安排了自助付費機，既可以加快付費的效率，也讓不會使用網(wǎng)上支付的老人，找到一種合適的解決方案，在未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的設(shè)計中，醫(yī)院也會更多考慮到老年人的需求。

今天，數(shù)字生活已觸手可及,只要一部手機，購物、交通、住宿等生活需求都能解決，但這并不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部。推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就是要讓城市的服務(wù)功能更便捷，使得城市中的每個人都能在生活中感到智慧便利。這不僅依靠技術(shù)的迭代，更需要與傳統(tǒng)領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，最終讓數(shù)字化城市更有“溫度”。