《醫(yī)護(hù)人員心理防護(hù)手冊(cè)》：救治失敗，怎樣與挫敗和自責(zé)抗?fàn)帲?

他們是逆行的白衣天使

他們是抗擊疫情一線的戰(zhàn)士

可他們也是普通人

面對(duì)疫情危機(jī)和高強(qiáng)度、高風(fēng)險(xiǎn)的工作

醫(yī)護(hù)人員同樣會(huì)出現(xiàn)各種心理問(wèn)題

如何幫助身處防控一線的他們

進(jìn)行心理減負(fù)、對(duì)抗壓力

中國(guó)之聲特別制作

《醫(yī)護(hù)人員心理防護(hù)手冊(cè)》

今天邀請(qǐng)到的心理防護(hù)專家是

中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)心理咨詢師

專業(yè)委員會(huì)副主任馬建青

在這次新冠肺炎疫情中，有一種病房的狀況最令人揪心，那就是重癥監(jiān)護(hù)室。重癥監(jiān)護(hù)室的患者每天與病魔做斗爭(zhēng)，有些患者甚至在生死邊緣徘徊。而這不僅考驗(yàn)患者，也考驗(yàn)著醫(yī)護(hù)人員。面對(duì)重癥和危重癥患者，醫(yī)護(hù)人員一心想救治他們，心理壓力可想而知，他們?cè)谶@期間可能會(huì)出現(xiàn)哪些心理反應(yīng)？

馬建青：“跟一般人比，他們可能會(huì)更多的面對(duì)生和死的問(wèn)題，他們會(huì)更加地焦慮和恐慌。一方面他們很想幫助患者，很想搶救患者。但是有的時(shí)候無(wú)能為力，甚至眼睜睜地看著一些病人就這樣離去。所以他們會(huì)經(jīng)歷更多心靈上的煎熬，甚至承受更多內(nèi)心的痛苦，有一種無(wú)助的感覺(jué)。他們比一般人要更強(qiáng)烈一點(diǎn)。他們實(shí)際上處在一種危機(jī)狀態(tài)，會(huì)比一般人更加焦慮、更加痛苦。”

一線醫(yī)護(hù)人員竭盡全力地救治病人，努力地降低病死率。救不活是包括醫(yī)護(hù)人員在內(nèi)的每個(gè)人最不愿意看到的結(jié)果。經(jīng)歷了搶救全過(guò)程的醫(yī)護(hù)人員，這個(gè)時(shí)候的無(wú)奈感、挫敗感會(huì)達(dá)到一個(gè)頂峰，如果挫敗感過(guò)重會(huì)產(chǎn)生哪些問(wèn)題，如何引導(dǎo)他們從這種挫敗感中走出來(lái)？在休息的時(shí)候，怎樣提高休息的效率？

馬建青：“他們一方面經(jīng)常要安慰自己，已經(jīng)盡到了最大的努力。有些東西不是能力的問(wèn)題，而是沒(méi)有辦法的事情。另一方面我認(rèn)為他們需要更多的休息，不能老是長(zhǎng)時(shí)間的工作，否則工作強(qiáng)度太大，在面對(duì)病人生和死問(wèn)題的時(shí)候，心理面對(duì)的壓力會(huì)特別大，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)受不了。所以，我建議在重癥病房里面待的時(shí)間不能夠過(guò)長(zhǎng)，工作一段時(shí)間可能就要調(diào)換，讓他能夠到一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境里面去跟人交流，讓自己休息，讓自己有足夠的時(shí)間來(lái)調(diào)整。休息的時(shí)候最好暫時(shí)跟這件事情隔離，工作和生活把它區(qū)別開(kāi)來(lái)，要強(qiáng)制地讓自己從這樣的狀態(tài)中間隔離出來(lái)。每個(gè)人都有調(diào)整自己的方式，比如說(shuō)有的人是運(yùn)動(dòng)，有的人是去吃點(diǎn)東西，有的人聽(tīng)輕音樂(lè)，有的人去聊天，都是比較好的調(diào)整自己、轉(zhuǎn)移注意力的方法。”

在沒(méi)有特效藥的情況下，患者的心態(tài)十分重要。面對(duì)重癥患者，醫(yī)護(hù)人員往往不光要給他們治病，還要給他們加油打氣，樹(shù)立信心。但在遇到病情惡化、反復(fù)的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員也會(huì)有心理波動(dòng)。那么，我們的醫(yī)護(hù)人員如何給自己加油打氣？

馬建青：“面對(duì)這么大的疫情，每個(gè)人都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的反應(yīng)，所以醫(yī)護(hù)人員首先要讓自己意識(shí)到‘我有這樣的反應(yīng)’是一種正常反應(yīng)。我們每個(gè)人內(nèi)心其實(shí)都有強(qiáng)大的力量，要相信自己內(nèi)在是有力量的，是可以去應(yīng)對(duì)這些壓力的。只要愿意去應(yīng)對(duì)，內(nèi)在的力量就會(huì)被開(kāi)發(fā)出來(lái)。另外，要積極地去做一些活動(dòng)，包括聊天，尋求一些社會(huì)支持，做深呼吸，或者去睡覺(jué)。當(dāng)他們感覺(jué)到心理壓力比較大的時(shí)候，可以去尋求心理咨詢的幫助，現(xiàn)在全國(guó)各地有很多這樣的心理熱線，都非常愿意為他們提供幫助。”