微信商家送禮營銷日“失控”“集贊”成“集罵”

網友怒了

商家打廣告時都聲稱“集×個贊能送××大禮”，到臨兌現(xiàn)時卻又擺出種種附加條件，網友大呼被忽悠

商家慌了

網友集贊的“功力”大大超出商家預期，話已經放出，卻沒那么多禮可送，讓一些商家手忙腳亂，甚至賠了大錢

廈門日報訊 本版文/本報記者 何無痕

楊女士萬萬沒有想到，原本單純的點贊之舉，卻在商家反復更改活動規(guī)則之后，漸漸演變成一個越來越大的圈套，誘人的贈品就像永遠懸在頭頂?shù)奶O果，怎么使勁往前走都吃不到，這時楊女士才突然驚覺，原來自己早已經成為游戲里的一枚棋子——不論輸或贏，她都已經身在其中。越來越多的商家愛上微信點贊集贊營銷，微信朋友圈里一片“求贊”聲，但一些商家的出爾反爾，正讓許多起初興致勃勃的消費者頗感心寒。

拿獎變受氣

消費者按商家要求集夠了贊

卻拿不到說好的獎品

隨手點贊，幾乎成為了楊女士瀏覽微信朋友圈時一個習慣性的舉動。于是當12月6日，她看見朋友們都在分享的一個名為“中國鋤禾網”舉辦的“集贊”送水果的活動時，不高的門檻讓她立刻心動了，順手也加入轉發(fā)求贊的隊伍。

盡管“集贊”過程十分順利，可接下來的發(fā)展卻出乎楊女士意料。盡管她每日都關注商家發(fā)布的最新信息。但從12月8日至14日，商家的活動規(guī)則幾乎“一天一變”，即使楊女士每天耐著性子看完復雜的解釋，但直到活動截止，她卻依舊沒有得到客服的通過，當她試圖撥打活動頁面上的公司電話，結果不是占線就是沒人接。于是她親自去實體店質問，可盡管店里的貨十分充足，店員卻堅稱要按照公司的流程，并讓楊女士再次手寫登記一個表格等待客服的通知。如此復雜的兌換過程讓楊女士感到十分生氣，她覺得自己成為了商家廣告營銷的道具。

記者瀏覽了該商家7天內發(fā)布的幾條公告，發(fā)現(xiàn)網友稱“繁瑣程度前所未見”并非夸張。盡管大體的流程并未做出太大改動，但活動的細節(jié)的確在不斷進行變化。無論是發(fā)送截圖的渠道或是贈品的領取時間，以及省內省外的截止時間，和提貨時間都進行了反復的更改，甚至出現(xiàn)前后兩天自相矛盾的情況。記者撥打了活動頁面的電話，卻始終占線。

營銷變賠本

網友的集贊熱情大大超出預期，讓商家“招架不住”

自從微信的點贊功能盛行以后，商家出錢打廣告，消費者點贊贏禮品，這看起來一舉兩得的美事很快就受到前所未有的歡迎。當朋友圈成為另一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場，這些“看起來很美”的“集贊”活動，其實正在一步步走向失控。

沖在這場點贊大潮最前頭的，是餐飲、娛樂消費等以經營小本生意為主的商家，策劃“集贊”送禮的“幕后操手”，則多是熟悉網絡的年輕人。這次因為“集贊”陷入風波之中的“中國鋤禾網”總經理小潘，便是一名標準的“80后”。他原計劃是準備兩期的點贊送禮活動，但事實上，因為活動的失控，參與的人數(shù)太多，以致第一期就已經花去了兩期的預算總和，而網友們的一片罵聲也讓他有些招架不住。

同樣將朋友圈作為宣傳主陣營的“90后”商人“旭仔”，也遭遇了相似的尷尬，他的損失更為慘重。剛接手工作室的他在資金有限的情況下，決定采取“集贊贈攝影套餐”的形式推廣自己的攝影工作室，沒想到火爆程度卻遠遠出乎他意料。于是原本“空手套白狼”的打算，變成了賠本買賣——免費攝影的檔期已排到明年的7月份，預計會“燒”掉近10萬元的資金。

調查

網上興起“互贊群”

點贊變“刷贊”

在小潘和旭仔看來，讓“集贊”活動走向尷尬的，除了趕不上變化的計劃，還有那些躲藏在屏幕后面，為點贊而瘋狂的網民們。

一夜之間成百上千的“贊”，在達到宣傳效果時，也讓不少商家都感到有些后怕。而這些瘋狂的“贊”，其實摻了不少的水分。小潘告訴記者，在這次的“集贊”活動里，他已經發(fā)現(xiàn)了相當一部分的“點贊專業(yè)戶”。“盡管大家都在指責我們反復對細節(jié)進行修改，但其實也是為了保護大家的權益。”小潘說，其實很多繁瑣的流程，以及要求參與者嚴格填寫信息，就是為了篩選出那些點贊專業(yè)戶，以及避免信息的重復。

小潘所指的“點贊專業(yè)戶”，大抵上有著一些相似的特征——他們朋友圈的頁面轉發(fā)的全是各種“集贊”活動；他們愛點贊，也愛求贊；他們有自己的“點贊群”，可以第一時間交流最新的活動信息。事實上，隨著“贊”的流行，數(shù)量驚人的“互贊群”如雨后春筍般涌現(xiàn)。百度的互贊吧里，已有每月4萬人的活躍記錄，相關搜索里，“互贊群號”、“互贊軟件”赫然在內。隨意加入的互贊群，幾乎都已有四五百左右的成員。幾乎每時每刻都有人“冒泡”求贊，甚至不乏因為沒有得到及時回贊而引發(fā)的爭吵。大部分互贊群甚至有嚴格的“群規(guī)”——請自覺參與群聊，給贊必回。

記者手記

別讓“集贊”成“集罵”

記者 何無痕

在這場錯綜復雜的“棋局”里，其實難分高下。每個人扮演的，都不過只是一顆棋子的角色。當商家對“集贊”寄予厚望，指望“空手套白狼”時，往往得到的卻是一片罵聲。而商家們的“忽悠”，也給不少指望著“天上掉餡餅”的人們狠狠潑了一盆冷水。

面對這個新江湖，梧村工商所認為有待觀察，“這畢竟是全新的東西，究竟能不能定論為廣告還不好說。”而在福建金海灣律師事務所鄭志寧律師眼里，有些商家的行為可能涉及虛假廣告宣傳的問題，“既然公開發(fā)布出來，那么也算是廣告的一種。如果商家只是提供贈品，確實有撤銷的權利。不過有附加條件的話，還是需要提前在宣傳頁面上進行說明，不能臨時增加或更改。”

不過話說回來，人在江湖漂，又怎能不挨刀。網民的憤怒，商家的委屈。都告訴了我們一件事，這個點贊的世界，并不單純。